Livraison offerte dès 60 euros d'achat en france metropolitaine
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 04/09/2026
La présente Politique d'expédition et de livraison précise les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Éclat de fée.
1. Zone de livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine, selon les modalités de livraison proposées lors de la commande.
Éclat de fée se réserve la possibilité d'étendre ultérieurement les zones de livraison.
2. Paiement de la commande
Le paiement de la commande est dû au moment de la validation de celle-ci.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.
Les moyens de paiement actuellement proposés sont :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
PayPal.
Les produits restent la propriété d'Éclat de fée jusqu'au paiement complet de la commande.
3. Préparation de la commande
Les créations étant réalisées artisanalement, un délai de préparation est nécessaire avant leur expédition.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, à la vérification et à l'emballage de la commande. Il ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
En période de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, le Client en sera informé dans la mesure du possible.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 5,99 € par commande.
La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat, selon les conditions indiquées au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont affichés au Client avant la validation définitive de sa commande.
5. Expédition
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur selon le mode de livraison sélectionné ou proposé lors de la commande.
Lorsque cela est disponible, le Client reçoit les informations nécessaires au suivi de son colis.
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et commence à courir à compter de l'expédition de la commande.
Les délais éventuellement affichés au moment de la commande sont indicatifs lorsqu'ils dépendent du transporteur.
6. Retard de livraison
Éclat de fée met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Éclat de fée afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.
Lorsque le délai légal de livraison applicable est dépassé, le Client dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander à Éclat de fée d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut de livraison dans ce délai, de résoudre le contrat.
Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, dans les conditions prévues par la réglementation, le Client peut également bénéficier de droits spécifiques.
7. Réception de la commande
Lors de la réception de son colis, le Client est invité à vérifier l'état extérieur de l'emballage ainsi que, dès que possible, l'état des produits.
En cas de colis manifestement endommagé, le Client est invité, lorsque cela est possible, à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement Éclat de fée.
Si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Éclat de fée à partir du formulaire de contact en indiquant son numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies.
Les éventuelles réserves formulées auprès du transporteur ne privent pas le Client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
8. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de l'adresse de livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le Client entraînant une impossibilité ou une difficulté de livraison, Éclat de fée pourra contacter le Client afin de déterminer les modalités permettant la livraison de la commande.
Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d'une erreur d'adresse imputable au Client, ceux-ci pourront être mis à sa charge lorsque la réglementation le permet et après information préalable du Client.
9. Colis non récupérés ou non réclamés
Lorsqu'un colis est mis à disposition dans un point de retrait ou fait l'objet d'une tentative de livraison et que le Client ne le récupère pas dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à Éclat de fée.
En cas de colis retourné pour cette raison, Éclat de fée contactera le Client afin de connaître ses souhaits concernant la suite de la commande.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition, les frais de cette nouvelle expédition pourront être facturés lorsque le retour du colis résulte de son absence, de son défaut de retrait ou d'une erreur dans les informations de livraison qu'il a fournies.
En cas d'annulation de la commande dans le cadre du droit de rétractation, les règles prévues dans la Politique de rétractation s'appliquent.
Éclat de fée ne considère pas automatiquement qu'un colis non réclamé constitue une renonciation définitive à la commande ou autorise à conserver les sommes versées. Les remboursements éventuels sont effectués conformément aux règles applicables et à la situation de la commande.
10. Perte du colis
En cas de perte du colis pendant son acheminement, le Client est invité à contacter Éclat de fée.
Éclat de fée effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et de déterminer les suites à donner à la commande.
Le Client bénéficie des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable en matière de livraison et de transfert des risques.